Müşteri İlişkileri Politikamız

Memnuniyet Yönetimi

Müşterimizin isteklerini hızlı, güven verici, açık, şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde çözmeyi taahhüt ederiz.
Müşteri isteklerini daima kaliteli hizmet sunma anlayışımızla ele alırız.
Müşterilerimizden şikayet aldığımız durumda her şikayeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceler ve bu inceleme sonucunda çözüm sunarız.
Şikayet ve öneriler paralelinde de kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uygularız.
Çalışanların katılımcılığını, paylaşımcılığını, yaratıcılığını destekleyerek, kendilerini ifade edebilecekleri ve sürekli kendilerini geliştirebilecekleri ortamlar sağlarız.

Toplam Kalite Yönetimi yaklaşımımızla, vizyon ve misyonumuzu gerçekleştirecek önceliklerimize göre hareket ederiz.
Hissedarlarımızın, çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin, bayilerimizin ve toplumun memnuniyetini sağlamayı hedefleriz.
Faaliyet gösterdiğimiz her alanda sorumluluklarımızın bilinciyle hareket eder, güvenilirliği ve kaliteli hizmeti esas alırız.
Kalite düzeyimizi arttıran uygulamaları teşvik eder ve sahip olduğumuz kalite düzeyi ile yetinmeyen bir hizmet anlayışını benimseriz.

Ekvator Enerji faturalarınızı aşağıdaki bankalar üzerinden ödeyebilir veya otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

Fatura üzerinde bulunan 10 haneli ” Ödeme/Online İşlem Kodu” ile aşağıdaki bankalar nezdinde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

ATM	İnternet/Mobil	Otomatik Ödeme	Telefon/Çağrı Merkezi	Vezne	Havale / Eft
🗙	🗙	🗙	🗙	🗙	✔
✔	✔	✔	✔	✔	✔
✔	✔	✔	✔	✔	🗙
✔	✔	✔	✔	🗙	✔
✔	✔	✔	✔	✔	✔
✔	✔	✔	✔	🗙	✔
✔	✔	✔	✔	✔	✔
✔	✔	🗙	✔	✔	✔
✔	✔	✔	✔	✔	✔
✔	✔	✔	✔	🗙	✔
🗙	✔	✔	✔	✔	✔
✔	✔	✔	✔	✔	✔
🗙	✔	🗙	🗙	🗙	🗙
🗙	🗙	🗙	🗙	🗙	✔
🗙	✔	✔	🗙	🗙	🗙